虚拟宝库网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

mito
查看: 1908|回复: 6

客户服务之客户异议处理技能提升

[复制链接]

7万

主题

563

回帖

25万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
259244
发表于 2017-10-7 21:37:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户服务之客户异议处理技能提升
201710716152068181.jpg
客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤,提供解决问题的应对方案,让你懂得如何正确处理客户存在的不同观点,促进成交。
课程大纲:
一、客诉异议范围
二、客户异议的解读
三、客户异议的原则
四、面对异议的心态分析
五、处理异议的要求
六、异议处理的步骤
七、处理异议战术导向
八、异议处理的“禁句”
九、打铁还需自身硬
十、常见客户异议及应对方案
讲师简介:
注册高级审核员、注册高级咨询师、力帆集团体系维护顾问、深圳澳德亚科技集团培训顾问、海南招商办咨询顾问、商务频道国际传媒股份有限公司营销顾问、国际认证体系远程咨询平台创始人、云南中小企业发展研究院特聘顾问、富士康培训采购名单A级讲师。
老师至今已为400多家企业提供培训或顾问服务。培训近千场次。共中不乏中国移动、中石油、康佳、海信、力帆、三一重工等中国名企及上市公司。更难能可贵的是通过长年顾问已帮助13家中小民企创业板上市。其丰富的企业实践经验和过硬的培训技能,深受客户好评。老师提出的“包容性管理、把向培训理论、过程绩效管理、去模式化管理”等一系列管理思想和方法,对中国企业已产生深远影响。


游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复


回复

使用道具 举报

0

主题

2019

回帖

4345

积分

论坛元老

Rank: 6Rank: 6

积分
4345
发表于 2017-10-7 23:02:21 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!谢谢虚拟宝库网分享!
回复

使用道具 举报

0

主题

1万

回帖

3万

积分

体验VIP

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
31423
发表于 2019-2-19 22:08:48 | 显示全部楼层
http://www.xunibaoku.com/forum.php?mod=post&action=reply&fid=355&tid=27675

回复

使用道具 举报

0

主题

4666

回帖

9705

积分

贵宾VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
9705
发表于 2020-2-11 23:36:18 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!谢谢虚拟宝库网分享!
回复

使用道具 举报

0

主题

3万

回帖

6万

积分

贵宾VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
63970
发表于 2022-6-4 12:07:05 | 显示全部楼层
学习了,不错
回复

使用道具 举报

0

主题

1万

回帖

3万

积分

贵宾VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
36605
发表于 2022-8-1 05:35:14 | 显示全部楼层
我路过..收益 匪浅
回复

使用道具 举报

QQ|Archiver|手机版|虚拟宝库网 |桂公网安备 45022102000011号

GMT+8, 2024-11-2 18:22 , Processed in 0.275047 second(s), 46 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表