虚拟宝库网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

mito
查看: 1341|回复: 9

【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

[复制链接]

7万

主题

563

回帖

25万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
259244
发表于 2019-6-22 09:06:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
20196226282633165.jpg

【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客
销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。
课程大纲:
一、客户服务与异议处理
1、客户服务:农夫与猎手
2、客户是如何失去的
3、异议处理的类型及原因
4、异议处理的时机与原则
5、异议处理时机与原则
6、带金行动:异议处理有效步骤
7、势不可挡:异议处理的技巧
8、价格异议处理策略
二、拜访评估与客户跟进
1、拜访方法准备
2、提前预约
3、预约常见拒绝理由及应对
4、案例分析:明确拜访目的
5、达到拜访的预期目标
6、后期跟进与维护
7、客户的个人信息管理
三、客户投诉处理技巧
四、粉丝关系与客户转介绍
1、与客户的四大关系
2、客户转介绍方法


游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

回复

使用道具 举报

0

主题

733

回帖

1654

积分

金牌会员

Rank: 5Rank: 5

积分
1654
发表于 2019-6-22 17:47:39 | 显示全部楼层
111111111111111111
回复

使用道具 举报

0

主题

6276

回帖

1万

积分

体验VIP

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
12754
发表于 2019-8-21 23:05:21 | 显示全部楼层
弱弱的冒个泡!
回复

使用道具 举报

0

主题

3933

回帖

8480

积分

贵宾VIP

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
8480
发表于 2019-10-9 01:07:04 | 显示全部楼层
感谢分享!



                                            藏起来的小尾巴,不让你看!  
    回复

    使用道具 举报

    0

    主题

    4323

    回帖

    9526

    积分

    贵宾VIP

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    积分
    9526
    发表于 2019-10-11 22:31:45 | 显示全部楼层
    666666666666666
    回复

    使用道具 举报

    0

    主题

    2万

    回帖

    4万

    积分

    禁止访问

    积分
    41605
    发表于 2020-5-15 16:40:48 | 显示全部楼层
    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
    回复

    使用道具 举报

    0

    主题

    4323

    回帖

    9526

    积分

    贵宾VIP

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    积分
    9526
    发表于 2020-11-15 20:06:55 | 显示全部楼层
    感谢无私分享!感谢无私分享!
    回复

    使用道具 举报

    0

    主题

    3万

    回帖

    6万

    积分

    贵宾VIP

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    积分
    63970
    发表于 2022-6-5 13:37:51 | 显示全部楼层
    找到好贴不容易
    回复

    使用道具 举报

    0

    主题

    1万

    回帖

    3万

    积分

    贵宾VIP

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    积分
    36605
    发表于 2022-7-23 13:42:21 | 显示全部楼层
    弱弱的冒个泡!谢谢楼主!
    回复

    使用道具 举报

    QQ|Archiver|手机版|虚拟宝库网 |桂公网安备 45022102000011号

    GMT+8, 2024-11-3 02:31 , Processed in 0.326894 second(s), 46 queries .

    Powered by Discuz! X3.4

    © 2001-2023 Discuz! Team.

    快速回复 返回顶部 返回列表